Shipping policy
Preparación de Pedidos
Todos los pedidos de Gorilla Nights se preparan desde nuestro propio stock en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento.
Envíos con Correos
Todos los envíos se realizan a través de Correos o sus partners logísticos en Europa.
Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 2-4 días laborables
- Europa: 4-8 días laborables
Estos tiempos son estimados y pueden variar en función de:
- Periodos de alta demanda
- Festivos nacionales
- Retrasos logísticos del transportista
- Aduanas (si aplica)
Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Gorilla Nights puede ofrecer:
- Envío estándar
- Envío gratuito en promociones especiales
- Envío gratuito a partir de cierto importe (cuando se indique)
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás consultar el estado de tu envío directamente desde la web de Correos.
Si no recibes el correo, revisa:
- Bandeja de spam
- Carpeta de promociones
- Email introducido en el pedido
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido enviado.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
Retrasos o Incidencias
Gorilla Nights no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
- Correos
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Periodos de alta demanda
No obstante, si tu pedido tarda más de lo habitual, contacta con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.
Pedidos Perdidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega.
Abriremos una incidencia con Correos para resolver la situación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Email: rubecillo1@gmail.com
Marca: Gorilla Nights
Gracias por confiar en Gorilla Nights